未分類 アップデートのお知らせ
いつもエルサイトをご利用いただき、ありがとうございます。 今回のアップデートでは、返信通知機能を新たに搭載しました。メンテナンスのお知らせアップデート日時：3月6日（金）午前8時〜9時30分状況に応じて最大1時間程度延長の可能性がありますメ...
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システム設定 カスタムドメインの設定方法
カスタムドメインの設定方法カスタムドメインの設定では、お持ちのドメインを使用してメールを送信できます。設定することで、自社のメールアドレスからメールを届けられるようになります。ブランドの信頼感を高めたい方におすすめの設定です。ドメインとは？...
システム設定 返信通知設定の使い方
返信通知設定とは返信通知設定は、顧客がオフライン中に送信されたメッセージをメールで通知する機能です。この機能により、顧客はメールでの通知をきっかけに再度チャットを開いて確認・返信ができます。返信通知設定の流れ設定の流れは、以下のとおりです。...
テンプレート管理 フォルダの使い方
フォルダとはフォルダとは作成したテンプレートを整理し、それらを収納できる機能です。活用することで作成したテンプレートを簡単に把握できます。作業効率化や作成したテンプレートの管理に、ぜひ活用してください。フォルダの分類フォルダは下記の3つに分...
テンプレート管理 アクション設定の使い方
アクション設定とはアクション設定では、あらかじめ指定した動作を行ったタイミングで、エルサイトに任意の動作をさせることができます。テンプレート管理のパネルボタンやクイックリプライ、入力フォームの回答完了時アクションで主に活用できる設定です。設...
受信メッセージ チャット設定の設定方法
チャット設定とはチャット設定は、顧客対応時のチャット設定や応答時間などの設定が可能です。あらかじめ設定しておくことで、スムーズに顧客対応を行うことができます。チャット設定の流れ設定の流れは、以下のとおりです。チャット設定へ進む基本設定自動ク...
システム設定 スタッフ管理の使い方
スタッフ管理とは同じボットを複数のスタッフで共同管理できます。また、権限ごとに「閲覧のみ」や「操作可能」などの設定が可能です。スタッフ管理の方法①システム設定を選択②「スタッフ管理」をクリックスタッフの招待①「スタッフを招待」をクリック②ス...
情報管理 顧客情報管理の使い方
顧客情報管理とは顧客情報管理とは、顧客ごとに個別の情報を紐付けて管理できる機能です。顧客対応の際に取得した「電話番号」「メールアドレス」「住まい」などを紐付け、顧客ごとの詳細情報を一元管理できます。紐付けた情報は顧客情報管理ページから確認で...
システム設定 配信数サマリーの使い方
配信数サマリーとは配信数サマリーは、メッセージ送信総数を確認できる機能です。期間内の配信数や機能別の内訳を一覧で確認でき、日々の運用状況を効率よくチェックできます。配信数サマリーの確認方法①システム設定を選択②「配信数サマリー」をクリック記...
情報管理 タグ管理の使い方
タグ管理とは「タグ」とは、ユーザーを分けて管理するための目印です。ユーザーにタグを付けることで、次のようなことが可能になります。タグ管理の活用例アンケート結果ごとにタグを付与→ 回答内容に応じてユーザーを分類できるため、顧客の関心に合った案...