フォルダとはフォルダとは作成したテンプレートを整理し、それらを収納できる機能です。活用することで作成したテンプレートを簡単に把握できます。作業効率化や作成したテンプレートの管理に、ぜひ活用してください。フォルダの分類フォルダは下記の3つに分...

アクション設定とはアクション設定では、あらかじめ指定した動作を行ったタイミングで、エルサイトに任意の動作をさせることができます。テンプレート管理のパネルボタンやクイックリプライ、入力フォームの回答完了時アクションで主に活用できる設定です。設...

チャット設定とはチャット設定は、顧客対応時のチャット設定や応答時間などの設定が可能です。あらかじめ設定しておくことで、スムーズに顧客対応を行うことができます。チャット設定の流れ設定の流れは、以下のとおりです。チャット設定へ進む基本設定自動ク...

スタッフ管理とは同じボットを複数のスタッフで共同管理できます。また、権限ごとに「閲覧のみ」や「操作可能」などの設定が可能です。スタッフ管理の方法①システム設定を選択②「スタッフ管理」をクリックスタッフの招待①「スタッフを招待」をクリック②ス...

顧客情報管理とは顧客情報管理とは、顧客ごとに個別の情報を紐付けて管理できる機能です。顧客対応の際に取得した「電話番号」「メールアドレス」「住まい」などを紐付け、顧客ごとの詳細情報を一元管理できます。紐付けた情報は顧客情報管理ページから確認で...

配信数サマリーとは配信数サマリーは、メッセージ送信総数を確認できる機能です。期間内の配信数や機能別の内訳を一覧で確認でき、日々の運用状況を効率よくチェックできます。配信数サマリーの確認方法①システム設定を選択②「配信数サマリー」をクリック記...

タグ管理とは「タグ」とは、ユーザーを分けて管理するための目印です。ユーザーにタグを付けることで、次のようなことが可能になります。タグ管理の活用例アンケート結果ごとにタグを付与→ 回答内容に応じてユーザーを分類できるため、顧客の関心に合った案...

クイックリプライとはクイックリプライは、一度だけクリックできるボタンを使えるメッセージです。画像やテキスト、ボタンを設定でき、ボタンは最大10個まで設置ができます。お客様に素早く内容を選択してほしい場合に有効で、よくある質問への返信などを作...

テキストとはテキストは、文字だけのメッセージです。最大1,000文字まで入力でき、テキストの装飾や絵文字も追加できます。また、情報自動挿入により「ユーザー名」や「配信日」など、事前に取得したユーザーごとの情報を文中に差し込めます。設定の流れ...

メディアとはメディアでは、画像・動画・音声をメッセージとして送信できます。複数のメッセージを組み合わせて送信することも可能です。設定の流れ設定の流れは、以下の通りです。テンプレートを新規作成テンプレートを編集メディアを編集順を追って、設定を...