通知設定とは通知機能では、お客様からのお問い合わせなどユーザーとのやり取りを、好きなタイミングで通知として受け取れます。通知先を選べるため、場所や運営スタイルに合わせて、最適な形で確認と対応が可能です。通知を受け取れる媒体は、以下の通りです...

いつもエルサイトをご利用いただき、ありがとうございます。 今回のアップデートでは、返信通知機能を新たに搭載しました。メンテナンスのお知らせアップデート日時：3月6日（金）午前8時〜9時30分状況に応じて最大1時間程度延長の可能性がありますメ...

カスタムドメインの設定方法カスタムドメインの設定では、お持ちのドメインを使用してメールを送信できます。設定することで、自社のメールアドレスからメールを届けられるようになります。ブランドの信頼感を高めたい方におすすめの設定です。ドメインとは？...

返信通知設定とは返信通知設定は、顧客がオフライン中に送信されたメッセージをメールで通知する機能です。この機能により、顧客はメールでの通知をきっかけに再度チャットを開いて確認・返信ができます。チュートリアル動画【動画内容とリンク】STEP1：...

フォルダとはフォルダとは作成したテンプレートを整理し、それらを収納できる機能です。活用することで作成したテンプレートを簡単に把握できます。作業効率化や作成したテンプレートの管理に、ぜひ活用してください。フォルダの分類フォルダは下記の3つに分...

アクション設定とはアクション設定では、あらかじめ指定した動作を行ったタイミングで、エルサイトに任意の動作をさせることができます。テンプレート管理のパネルボタンやクイックリプライ、入力フォームの回答完了時アクションで主に活用できる設定です。設...

チャット設定とはチャット設定は、顧客対応時のチャット設定や応答時間などの設定が可能です。あらかじめ設定しておくことで、スムーズに顧客対応を行うことができます。チャット設定の流れ設定の流れは、以下のとおりです。チャット設定へ進む基本設定自動ク...

スタッフ管理とは同じボットを複数のスタッフで共同管理できます。また、権限ごとに「閲覧のみ」や「操作可能」などの設定が可能です。チュートリアル動画【動画内容とリンク】STEP1：スタッフ管理の使い方スタッフ管理の方法①システム設定を選択②「ス...