いつもエルサイトをご利用いただき、ありがとうございます。 今回のアップデートでは、返信通知機能を新たに搭載しました。
メンテナンスのお知らせ
アップデート日時：3月6日（金）午前8時〜9時30分
- 状況に応じて最大1時間程度延長の可能性があります
- メンテナンス中も各種機能は正常に稼働します（管理画面のみアクセス不可）
皆様にはご不便をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。
※画面デザイン・機能は開発中のため、告知なく内容が変更される場合があります。
新機能：返信通知機能
どんな機能？
顧客がオフライン中（チャット画面を閉じている状態）に、エルサイトのチャットからメッセージを送信した場合、顧客のメールアドレス宛に通知メールを届ける機能です。
こんな課題を解決します
「チャットで質問したのに、返事が来ていることに気づかなかった…」
このような顧客側の見逃しは、対応の遅れや機会損失につながります。 返信通知機能を使えば、メッセージを送信するだけで自動的にメール通知が届くため、以下の効果が期待できます。
- メッセージの見逃し防止 … オフラインの顧客にも確実にメッセージが届く
- 返信率の向上 … 通知メールからワンクリックでチャットに復帰
- 顧客満足度アップ … スピーディーなコミュニケーションを実現
設定方法（かんたん3ステップ）
- エルサイト管理画面にログイン
- 左メニューから「システム設定」>「返信通知設定」を開く
- 入力項目・カスタムドメイン（任意）を設定して保存
詳しい設定手順はこちら：返信通知設定の使い方
通知メールの送信元をカスタマイズ
デフォルトの送信元：[email protected]
通知メールの送信元アドレスは、カスタムドメイン認証を行うことで自由に変更できます。
カスタムドメインがおすすめなケース：
- 自社のブランドイメージを統一したい
- 「知らないアドレスからのメール」と思われて開封されないリスクを減らしたい
- 顧客に安心感を持ってもらいたい
まとめ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メンテナンス日時 | 3月6日（金）8:00〜9:30 |
| 新機能 | 返信通知機能 |
| できること | オフラインの顧客へメールで自動通知 |
| 送信元カスタマイズ | カスタムドメイン認証で対応可 |
引き続きエルサイトをよろしくお願いいたします。
操作にお困りの場合
設定方法や操作でわからないことがあれば、お気軽にLINEサポートへご相談ください。
