アップデートのお知らせ

いつもエルサイトをご利用いただき、ありがとうございます。
新機能搭載や既存機能の改善に伴うメンテナンスを実行します。

メンテナンスのお知らせ

アップデート日時：6月4日（木）午前8時〜9時30分
※状況に応じて、最大1時間程度延長の可能性があります。

皆様にはご不便をおかけしますが、より使いやすいサービスの提供に向けて、ご了承いただきますようお願いいたします。

※この時間帯は管理画面にアクセスできませんが、各種機能は正常に稼働します。
※画面デザイン・機能は開発中のため、告知なく内容が変更される場合があります。

エルサイトの自動応答は、ユーザーがキーワードを送信した際、自動で返信を行える機能です。

自動応答を設定することで、夜間や休日でも取りこぼしがなく、人の手を介さないスムーズな対応が可能です。

メリット

対応工数を削減
→よくある質問や定型的な問い合わせに自動で返答できるため、スタッフが同じ対応を繰り返す手間がなくなります。空いたリソースをより重要な業務に集中できます。
24時間いつでも即時対応が可能
→夜間や休日など、スタッフが不在の時間帯でもユーザーの問い合わせに即座に対応できます。返信の遅れによる離脱や機会損失を防ぐことができます。
ユーザーの興味に合わせた案内
→キーワードごとに違う返信を設定できます。たとえば「クーポンが欲しい人にはクーポンを配る」「商品が気になる人には商品ページを案内する」といった使い分けが可能です。

詳細な設定手順は、下記マニュアルから確認できます。